Empresas Utilizadas Para el Envío de Productos

Ponemos a disposición de nuestros clientes, las siguientes empresas de envíos, según preferencia que se tenga:

empresas de envíoLas empresas anteriores, tienen diferentes tarifas de acuerdo al destino del producto, pero podemos aconsejar a nuestros clientes si así lo desean, la escogencia de acuerdo al costo que estas manejan.

Envío del Producto

Distribuidora Mundo Natural,  enviará directamente el o los productos desde donde saldrán hacia su  destino final que será la dirección que el comprador establezca. A  la salida del producto, la empresa le informara al cliente de dicho envío mediante la emisión de un correo electrónico al comprador o cliente.

La compra que corresponde al pedido, estará disponible en Distribuidora Mundo Natural. Solo se hará el envío del producto o productos, en el momento en que la empresa verifique y confirme que se haya producido el pago total por parte del cliente, y así proceder a su despacho.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por este último.

En los precios de nuestros productos está incluido el respectivo impuesto del IVA como lo determina la ley, pero no incluyen los gastos de transporte. Estos últimos serán adicionados al valor del producto o productos, para generar al final, un valor total a pagar.

Verificación del Envío 

Aconsejamos a nuestros clientes, que hagan la verificación del producto que está recibiendo, en el momento de la entrega, para establecer que el producto llegue en buenas condiciones, y que si llegase a existir alguna alteración que haga sospechar de alguna anomalía, le haga la notificación primero que todo a la persona que le está haciendo la entrega del producto, y a nosotros como empresa.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Distribuidora Mundo Natural (Dismundonatural) por correo electrónico a la dirección de correo que se encuentra, en la página de dismundonatural.

Tiempo y Lugar de Entrega

Entregas fuera de Cali:

Desde el momento de la compra, tenemos un tiempo de entrega que oscila entre 3 a 4 días hábiles.

El cliente elegirá el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina, u otro sitio donde quiere que se le entregue el producto.

Es de vital importancia que el usuario o cliente haga revisión exhaustiva de los siguientes datos en el momento de proporcionarnos sus datos de envío:

1- Nombre completo

2- Dirección exacta de su domicilio o lugar de entrega del producto que está comprando.

La dirección del despacho del producto puede ser una dirección diferente a la dirección donde esté el comprador, y es por esta razón que pedimos la verificación minuciosa del destino del producto.

Sólo de esta manera Distribuidora Mundo Natural puede asegurarle que no haya ningún inconveniente en los tiempos de entrega, y que su producto llegue a tiempo, y es a la vez la única forma en que nuestro cliente puede asegurar que nosotros le entreguemos el producto en los tiempos estipulados.

Entregas en la ciudad de Cali:

Estas se harán en lo posible el mismo día de la compra si el pedido se realiza en las horas de la mañana, o en su defecto al día siguiente, teniendo en cuenta que sólo se hacen despachos de lunes a sábado.

También mantenemos  un orden de despachos, y seguimos ese consecutivo de acuerdo a las ordenes que vayan llegando y que se vayan procesando.

No hacemos entregas los días domingo o días festivos.

Gastos de Transporte

Los costos o gastos de transporte serán por cuenta del comprador, y se harán según las siguientes características:

Envíos Nacionales:

Hacia cualquier destino del país fuera de la ciudad de Cali, tienen un costo que depende básicamente del peso del producto o productos que se están despachando, y de la ciudad de destino de los mismos.

El valor del envío está indicado en la factura del producto o productos que se estén comprando, y allí se verá reflejado este valor.

El costo del envío que aparece en la factura, corresponde a las tarifas que se manejan entre las principales compañías de despacho del país, y  lo único que hacemos es trasladar dicho valor en la casilla correspondiente a fin de determinar al final, un costo total de la factura que incluye el costo del (los) producto (s) más el costo de dicho envío.

En la casilla de ENVIO, de la factura, aparecerá este costo, que entrará a agregarse al valor del o los productos que usted haya incluido en su compra.

Valor: Depende siempre de la ciudad  de destino dentro del territorio nacional.

IMPORTANTE: ES NECESARIO QUE USTED COLOQUE EL CODIGO POSTAL  DE LA CIUDAD DE DESTINO DEL PRODUCTO, PARA EL CALCULO DE LA TARIFA DE ENVÍO. SIN EL CODIGO POSTAL, LA PLATAFORMA NO LE PODRA CALCULAR EL VALOR DE ENVÍO.

PUEDE IR DESDE AQUI A LA PAGINA:  https://codigo-postal.co/

EN ESTA PAGINA APARECE EL PAIS (COLOMBIA) Y TODOS LOS DEPARTAMENTOS Y CIUDADES DEL PAIS CON SUS RESPECTIVOS CODIGOS POSTALES.

Los envíos locales en la ciudad de Cali:

 Estos despachos se hacen directamente desde nuestra sede principal y tienen un costo de: $5.000.

Estos envíos locales, los hace directamente Distribuidora Mundo Natural a través de mensajería local.

Seguridad

Sólo el Banco y PayU  tienen acceso a los datos bancarios vinculados por el cliente a estos medios de pago, de manera que Distribuidora Mundo Natural no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Brindarles a los clientes versatilidad y seguridad a la hora de efectuar sus compras online es uno de los factores más importantes para generar confianza y, con ella, fidelidad.

PayU cuenta con un sistema que combina múltiples variables para determinar, a través de inteligencia artificial, la probabilidad de fraude en una transacción.

El módulo antifraude de PayU permite identificar y prevenir este tipo de riesgos sin sacrificar la tasa de conversión de las empresas adscritas.

PayU cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, (Payment Card Industry Data Security Standard), el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago, el cual es  un estándar de seguridad obligatorio para organizaciones que manipulan información acerca de tarjetas de crédito/débito. El certificado es otorgado a organizaciones que cumplen con los lineamientos para el correcto procesamiento en línea de una tarjeta, reduciendo riesgos en exposición de datos sensibles. Además es el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito.  PCI-DSS  y certifica que la empresa se adhiere a sus estándares y asegura que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad, confidencialidad e integridad.

Políticas de Devolución de Productos

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 5 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de  la Ley 1480 del 2011 o Estatuto del Consumidor, norma por la cual se regula todo lo relacionado con los derechos y obligaciones que le surgen a los consumidores, productores y proveedores en una relación de consumo, y que  señala la posibilidad de devolver o cambiar una mercancía por efectividad de garantía y que  únicamente aplica ante una falla, daño o inconformidad de un bien respecto a su calidad, idoneidad y seguridad o ante una mala información suministrada al consumidor.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico.

Dismundonatural contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción del producto  por Distribuidora Mundo Natural.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

Serán enviados al lugar especificado por Distribuidora Mundo Natural, con  las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Distribuidora Mundo Natural por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en la empresa para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Distribuidora Mundo Natural se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el producto, Distribuidora Mundo Natural verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.